Vuokrausehdot
Yleistä
Kaikki tilaukset postitetaan vähintään kaksi kertaa viikossa. Kantovälineen vuokra-aika alkaa 2 päivän kuluttua postitetusta tilauksesta. Jos toimituksessa esiintyy asiakkaasta riippumatonta viivettä, alkaa vuokra-aika tällöin tuotteen saavuttua noutopisteeseen/tapauskohtaisesti.
Kaikki kantovälineet ovat tarkastettu ennen niiden lähettämistä vuokralle. Mikäli löydät kantovälineestä huomautettavaa sen saapuessa sinulle, tulee sinun dokumentoida ongelmakohta sekä olla yhteydessä välittömästi asiakaspalveluumme kantaen@kantaen.com.
Huomioithan, että kantovälineet voivat olla käyneet paikoissa joissa on eläimiä ja käytetty hajusteita. Jos kantovälineessä on tuoksuja, ilmoitamme siitä aina kyseisen kantovälineen tuotekortilla.
Kantovälineet pestään ja huolletaan taloudessa jossa on eläimiä, mutta eläimet eivät ole kontaktissa välineiden kanssa. Tällä hetkellä emme valitettavasti voi palvella allergiaperheitä.
Kantovälineiden omatoiminen pesu, huolto, muokkaus tai korjaus on ehdottomasti kiellettyä ilman asiakaspalvelun lupaa ja ohjeita.
Palauttamisen kulut sisältyvät vuokravälineen hintaan ja asiakas saa ohjeet palauttamiseen vuokravälineen vuokrauksen yhteydessä. Asiakkaan tulee palauttaa vuokraväline annettujen ohjeiden mukaisesti. Itse maksetuista palautuksista emme hyvitä palautuskuluja asiakkaalle.
Vuokra-ajat
Kantovälineen vuokra-aika alkaa 2 päivän kuluttua postitetusta tilauksesta. Saapunut paketti tulee noutaa noutopisteestä mahdollisimman pikaisesti. Asiakkaasta riippuva viivästys vuokravälineen noutoa koskien ei lisää vuokra-aikaa automaattisesti, ellei asiasta ole erikseen sovittu asiakaspalvelumme kanssa.
Jos toimituksessa esiintyy asiakkaasta riippumatonta viivettä, alkaa vuokra-aika tällöin myöhemmin tapauskohtaisesti katsoen.
Vuokrattu ja palautettava kantoväline tulee postittaa viimeistään yhden arkipäivän kuluttua vuokra-ajan päättymisestä. Mikäli aika ylittyy, laskutetaan asiakkaalta uuden vuokraviikon hinta.
Voit valita haluamasi vuokra-ajan vuokrattavan kantovälineen tuotekortilta. Vuokravälineitä ei voi varata etukäteen tietylle ajanjaksolle, saatavuuden näet vuokravälineen tuotekortilla. Jos tahdot jatkaa vuokra-aikaa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme kantaen@kantaen.com.
Kantovälineen vahingoittuminen
Kaikissa tilanteissa joissa epäilet kantovälineen vahingoittuneen, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kantovälineet ovat normaaliin käyttöön tarkoitettuja ja vahinkoja sattuu kaikille. Älä siis hätäile!
Kantoväline katsotaan käyttökelvottomaksi esimerkiksi kun:
- kantovälineessä on reikä/reikiä, useita katkenneita lankoja, liestymiä, rikkoutuneita solkia, tai se on pesty pesuohjeen vastaisesti tai säilytetty niin, että se on päässyt vahingoittumaan
Mikäli kantoväline vahingoittuu vuokra-aikana, on vuokraaja velvoitettu lunastamaan kantoväline kulloinkin voimassaolevalla suositusvähittäishinnalla tai yleisellä markkinahinnalla.
Palauttamatta jätetty kantoväline
Mikäli kantovälinettä ei ole palautettu sovitusti yllä olevien ohjeiden mukaisesti, katsotaan vuokra-aika ylimääräisesti jatketuksi siihen päivään saakka, jolloin kantoväline on palautunut lähettäjälle.
Vuokra-aikaa on mahdollista jatkaa normaalia viikko- tai kuukausihintaa noudattaen (poislukien ne kantovälineet, joita ei voi vuokrata kuin tietyksi aikaa, tästä on ilmoitettu aina vuokravälineen tuotekortilla), otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme. Vuokranantajalla on oikeus periä ylimääräisistä, sopimatta jätetyistä lisäpäivistä vakiokorvausta 5€ per päivä.
Kantoväline katsotaan palauttamatta jätetyksi mikäli sitä ei ole jätetty todistettavasti kuljetusyhtiön kuljetettavaksi vuokra-ajan päätyttyä, eikä asiakas ole ottanut todistettavasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Palauttamatta jätetty kantoväline JA ylimääräinen vuokra-aika (5€ / päivä) laskutetaan suositusvähittäishinnalla tai voimassa olevalla markkinahinnalla, maksuehto 7 päivää netto. Laskun ja saatavamme perii Ropo Capital Oy.